قوانین و مقررات

استفاده از وب‌سایت و خدمات فروشگاه عروسک سازی گوگول به معنای پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.

این قوانین با هدف ایجاد یک فرآیند خرید شفاف و مطمئن برای مشتریان تدوین شده‌اند و ممکن است در طول زمان با توجه به شرایط فروشگاه به‌روزرسانی شوند.

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس و آدرس دریافت کالا را با دقت وارد کند.

• ثبت سفارش پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت نهایی می‌شود.
• مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
• در صورت وجود مغایرت در اطلاعات ارسال، ممکن است تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود.

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.

• مسئولیت حفظ اطلاعات کارت بانکی بر عهده صاحب کارت است.
• پس از موفقیت پرداخت، سفارش وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.
• در صورت ناموفق بودن تراکنش، سفارش تا زمان تأیید پرداخت نهایی نخواهد شد.

سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، برای آماده‌سازی و ارسال پردازش می‌شوند.

• زمان ارسال با توجه به روش ارسال انتخاب‌شده و مقصد متفاوت است.
• مشتری باید هنگام تحویل سفارش، اطلاعات گیرنده و بسته را بررسی کند.
• تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل خارج از کنترل مستقیم فروشگاه است.

درخواست مرجوعی یا تعویض باید در چارچوب شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه ثبت شود.

• کالا باید در شرایط مناسب و بدون استفاده غیرمتعارف بازگردانده شود.
• در صورت وجود ایراد یا مغایرت، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهد.
• بررسی و تأیید شرایط مرجوعی پس از دریافت اطلاعات و بررسی درخواست توسط فروشگاه انجام می‌شود.

مشتری متعهد است اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش ارائه کند و از خدمات فروشگاه در چارچوب قوانین استفاده نماید.

همچنین مشتری موظف است اطلاعات سفارش، پیام‌های مربوط به خرید و اطلاعات پیگیری ارسال را تا زمان دریافت کالا حفظ کند.

اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا ارتباط با فروشگاه ارائه می‌کند، صرفاً در چارچوب فرآیند ارائه خدمات، ثبت سفارش، ارسال و پشتیبانی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

فروشگاه تلاش می‌کند از اطلاعات کاربران با رعایت اصول امنیتی و حریم خصوصی محافظت کند.

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره سفارش، پرداخت، ارسال، تعویض یا مرجوعی کالا، می‌توانید با عروسک سازی گوگول تماس بگیرید.